近日，中国旅游研究院发布了2012年度全国游客满意度调查报告。昆明市在全国60个样本城市抽样调查中，游客满意度综合排名第18位，较去年提升7位。

　　“全国游客满意度调查”是国家旅游局的重点课题。受国家旅游局委托，自2009年3月开始，中国旅游研究院和国家旅游局质量监督与

　　昆明在本次全国游客满意度综合排名真实反映了昆明的旅游经济运行情况，这一结果和近年来昆明市旅游局、旅游监察支队对旅游市场整治的常抓不懈，旅游产业的大力培育扶持和旅游从业人员培训等多方面的举措是分不开的。2012年度，昆明“数字旅游平台”成功推广运用，对企业备案、团队行程监督实现了管理的动态监测；综合监督执法成效突出，有效遏制了昆明旅游市场的各类违法违规行为，能够及时妥善处理游客投诉，使游客权益得到了较好的保障；一批旅游重点项目特别是城市美化、亮化、绿化改造工程的实施，加快了我市旅游基础设施建设的步伐，城市旅游环境进一步得到提升；另外，近年来昆明旅游教育培训工作的不断加强，使我市旅游从业人员的执业水平和服务质量得到明显提高。据了解，旅游公共服务、便民措施和行业服务等方面是各参评城市不断提升游客满意度的重要环节。

　　2012年度游客满意度排名前20名的城市依次为：苏州、上海、黄山、南京、成都、厦门、宁波、杭州、无锡、重庆、北京、烟台、沈阳、广安、桂林、青岛、珠海、昆明、广州、大连。