1月15至20日，红河州旅游局派出6个工作组赴13县（市）开展春节黄金周节前检查指导工作，积极为游客营造一个安全有保障，市场有秩序，质量有保证的春节黄金周旅游氛围，努力争取春节黄金周收获经济效益与社会效益双丰收。

　　每到一个县（市），各检查组认真听取各县（市）假日旅游领导小

　　一、认真抓好节日旅游安全工作

　　各县（市）要高度重视做好旅游安全工作，充分发挥县（市）假日领导小组的作用，落实旅游安全责任制，本着谁主管谁负责、谁主办谁负责的原则，责任到人，层层抓落实，确保旅游安全责任制落实到位。一是认真抓好消防安工作。旅游部门要在消防部门的统一指导下认真开展易燃易爆等消防安全隐患排查工作，防止重大消防事故发生；二是认真抓好旅游交通安全。县（市）旅游部门要密切与交通管理部门的合作，加强对旅游客运单位安全工作的监管，加强旅行社对交通安全的教育，提高员工防范交通安全事故的意识和常识，强化租用旅游车辆的规定，确保旅行社组接团用车安全；三是加强对旅游接待设施性能安全的排查。各县（市）要加强对旅游景区点设施设备性能安全的排查，消除接待设施设备因年久失修、老化安全性能下降造成的安全隐患。切实加强对索道、电梯、锅炉等特种设施设备安全性能的检测，确保安全性能达标；四是加强食品卫生安全管理，防止食品卫生安全事故发生。各旅游宾馆、餐饮接待单位要认真落实食品卫生安全管理制度，严格采购、进货关，防止腐败和遭污染原材料进入餐桌。严格生熟食品分藏、分区加工管理制度，防止交叉污染。加强环境卫生清洁工作，消灭“四害”，防止病从口入；五是加强安全保卫工作，防止治安案件发生。各旅游接待单位，尤其是宾馆、景区景点要加强公安部门的协调沟通，加强安保工作，提高警惕，做好防盗、防抢工作，维护好周围治安秩序。

　　二、加大对旅游市场监管力度，确保旅游市场健康有序

　　加强对旅行社、星级饭店、景区景点、旅游购物等场所服务质量的监管，规范经营行为。大力整治旅行社虚假宣传广告、超范围经营、零负团费等行为，景区（点）、购物场所兜售假冒伪劣商品、以次充好、强买强卖行为和宾馆酒店乱加价行为。坚决取缔非法经营，严厉打击扰乱市场行为，切实维护游客和经营单位的合法利益。

　　三、加强技能培训，提高服务质量

　　各县（市）要开展岗位技术练兵、服务技能培训和服务技能竞赛活动，全面提高从业人员的综合素质和正确服务意识，牢固树立以人为本的服务理念，为游客提供优质的服务。

　　四、坚持节日值班制度，满足游客咨询需求

　　黄金周期间，各县（市）旅游行政主管部门、旅游企业要坚持24小时值班和领导带班制度，向社会公布咨询、投诉电话，满足游客的咨询需求，解答游客疑问，解决游客投诉，努力提高游客对旅游服务的满意度。（陈广隆）