当不文明旅游行为发生时，谁能站出来予以规范和制止？10月1日，我国首部《旅游法》将正式实施。《旅游法》明确规定，旅游者在旅游活动中，应当遵守社会公共秩序和社会公德，爱护旅游资源，保护生态环境，遵守旅游文明行为规范。而且，导游“应当向旅游者告知和解释旅游文明行为规范，引导旅游者健康、文明旅游，劝阻旅游者违反社会公德的行为”。如果客人不配合，旅行社可以终止游客剩下的行程。

    乱丢垃圾最“丢份”

    来自9000万注册用户中出境游高频用户的抽样访问结果显示，国民认为出境游时最不文明的六种行为依次是：乱丢垃圾、不尊重当地风俗习惯，对规定不以为然、在安静的公共场合大声喧哗、排队加塞、大庭广众脱鞋脱袜、遇有纠纷恶语相向。其中“乱丢垃圾”获得了72%的投票，是最不受欢迎的行为，最丢国人的脸面。

    在“不文明行为带来的重要影响”选项中，90%的民众选择了“影响国家形象”，其次才是“给自身带来不必要的麻烦和损失”，获得了88%的投票。紧随其后的是“对我国侨民、留学生的生存和发展空间造成负面影响”和“给驻外使领馆工作带来压力”，分别获得了70%和34%的投票。大家认为个人在海外的行为和国家文明形象息息相关。

    游客不文明导游很无奈

    导游张立说，对于游客的一些不文明旅游行为，很多导游只能小心劝阻。如果发生冲突等过激行为，可能就会延误整个旅游团的行程，导游或许还会遭到投诉。

    “我们很多时候是敢怒不敢言。”张立说。“有一次，我带团去一个景区，客人们自己去买票。他们找了一个人排队买票，其余人都挤在检票入口处，票没买到手之前，这些人竟然霸占着入口，不让后面有票的人进去。我和其他游客站出来跟对方理论，对方蛮不讲理，甚至要动手打人。没办法，我们只能忍气吞声。”

    文明旅游将变成法定义务

    国家旅游局局长邵琪伟日前表示，“要把文明旅游纳入旅游合同之中，更好地约束和规范旅游文明行为”。将于今年10月1日实施的旅游法备受关注。它规定，旅游者在旅游活动中应当遵守社会公共秩序和社会公德，尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰，爱护旅游资源，保护生态环境，遵守旅游文明行为规范。此外，旅游法还要求，导游和领队应当向旅游者告知和解释旅游文明行为规范，引导旅游者健康、文明旅游，劝阻旅游者违反社会公德的行为。《旅游法》正式实施后，游客文明旅游将变成法定义务。对于被中止合约的游客，旅行社会协助其办理返程的机票等事务，但剩余的行程将被取消。