（本报记者吴晓梅）3月29日晚，台湾苗栗县头份镇东北角餐厅沸腾了，700多位来自两岸的业界代表共同高歌“我们是一家人,相亲相爱的一家人”。擂鼓、舞龙、抖空竹，这些中华民族的传统艺术，被客家少年演绎出了别样味道，也唤起了所有人的激情，大家手挽手绕场跳舞，掀起了第16届海峡两岸旅行业联谊会的高潮。

　　联谊会期间，大陆新增两岸直航点的8个城市乌鲁木齐、西宁、呼和浩特、呼伦贝尔、银川、威海、张家界、丽江联合召开推介会，并推出了适合台湾游客休闲度假的深度游产品，使传统线路更加丰富多彩。

　　除了推介会，本次联谊会还举行了旅游产品展销会，两岸业界精心准备展台，互相拜访，交流沟通。很多旅行社都在联谊会上找到了合作伙伴，每年的联谊会都会推动两岸旅游市场的繁荣。“去年联谊会在海南举办之后，海南的台湾游客增长了120%。”国家旅游局副局长、海旅会执行会长杜江说。

　　两岸携手推进旅游质量，切实保证消费者权益

　　提升服务品质，成了两岸业者共同关心的话题，而本次联谊会正是围绕“增进双向交流，提升旅游品质”的主题进行的。务实、品质，成为本次联谊会的关键词。

　　“切实保证旅游质量和游客权益，是两岸旅游部门的职责所在，更是两岸广大游客福祉所系。”海峡两岸旅游交流协会常务理事李任芷说，多年来，大陆旅游部门一直高度重视旅游质量和市场秩序的监督规范。在赴台游出现的一些问题上，两岸旅游部门加强协作，解决好各自管辖范围内的事项，让消费者的利益得到保障。

　　台湾海峡两岸观光旅游协会会长谢谓君说，去年在海南联谊会上签署了“海峡两岸旅游品质海南行动宣言”，一年来，两岸旅游主管部门携手推行诸多措施，进一步完善市场，推进旅游品质提升。台湾简化入台证行政手续及加速发证；加强查核大陆团队的住宿、餐饮、交通及购物；举办团餐比赛，推广团餐多样化。他还透露，将签署“海峡两岸旅游安全突发事件合作处理意见”，强化小两会的通报、协调、联系等相关功能。此外，台旅会将试办优质行程优先配额制度，针对大陆观光团设定餐饮、住宿、交通、购物点及行程安排的优质标准，凡达标的团队优先核发入台证，希望更有效地奖励旅行业者提升产品品质，推动产品多样化、接待服务精致化。

　　台湾游产品可以千变万化，医疗、海洋旅游成热点

　　来台湾的几天里，记者听到最多的一句话是，台湾不止有阿里山和日月潭。这是因为目前大陆赴台游客主要去看这两个景点,7成以上都是选择环岛游，基本上是匆匆忙忙，走马观花。但台湾是需要慢游的地方，本次联谊会放在苗栗县举行，台湾方面也是想让大陆同行亲身体验客家文化和乡村旅游之美，并将此次的踩线活动分三组，东线、北线、南线进行深度游体验。在苗栗，代表们参观了三义木雕博物馆、苗栗客家文化园、新竹内湾老街等通常旅游团走不到的地方，深入了解了客家文化的起源和传承。

　　谢谓君说，台湾游在行程安排上可以做到千变万化，打高尔夫、骑单车、泡温泉、赏鲸豚，或者参加当令当季的节庆活动。台湾地方虽然小，只要用心绝对可以为客人包装出优质有口碑的行程。

　　两岸业界也对占主流的环岛游不满足，纷纷在产品多样化上下工夫。记者在本次联谊会的产品展销会上，发现有不少家医疗机构参展。一个宣传册上写着“医举双得，超值医旅”。台湾共有14家医院通过了全球医界公认可信度最高的国际医院评定。这些参展医疗机构都希望通过本次联谊会，找到合适的大陆旅游企业进行合作，推动医疗旅游的发展。

　　而大陆旅游企业也都在积极拓展新的市场，希望将台湾最有特色的风土人情展示给游客。海航、国旅等旅游企业正在积极推动邮轮旅游发展，设计相关的产品。

　　中青旅近几年台湾游推出了赏花、观赏野生动物、民宿、医疗健康检查、老年慢品慢游等主题产品。从2012年9月起已有千余名客人通过参加中青旅台湾医疗健康检查团，体验到台湾医疗机构的优质服务。今年，他们将发力台湾南部旅游市场，已经包下了今年3月至明年2月所有北京直飞高雄的团队机票，为大陆游客提供以高雄为首站目的地、能更多了解台湾南部的专属产品。

　　台湾应加强旅游基础设施建设，提高旅游接待能力

　　“旅游业要体现核心价值，未来应该是求真、求善、求美”。台旅会前会长赖瑟珍在做“两岸旅游发展的回顾与展望”的主题演讲时说，求真就是要讲诚信，市场秩序规范；求善，就是要以客为尊；求美就是要将好的产品包装进行程，让游客体验到旅游之美。她提议，两岸应探讨互设旅行社业务，以满足两岸消费者的需求。

　　中国旅行社协会会长、中青旅总裁张立军认为，目前赴台旅游应从以下几个方面进行提高：

　　简化入台办理手续，创造便利条件。台湾市场自开放以来，证件资料和办理流程相对复杂，在一定程度上抑制了销售人员和游客的热情。希望相关部门共同努力，进一步简化两岸人员往来手续,研究加快进出更为便利的措施,向着“流程更简化、签注数字化、管控即时化、凭证无纸化、通关快速化”的目标迈进，为两岸民众旅游创造更为便捷的条件。

　　加大宣传推广力度，增强台湾旅游吸引力。尽管台湾与大陆有着共同的传统文化背景，但很多大陆游客尤其是年轻人对台湾了解不够全面，进而降低了台湾旅游对他们的吸引力。因此，建议台湾把自己定位于一个“新”的旅游目的地，在大陆进行扎扎实实的调研，加大宣传推广力度，让更多大陆游客全面了解台湾，激发他们出游台湾的意愿。

　　加强旅游基础设施建设，提高旅游接待能力。目前，台湾缺少容纳大规模会议奖励旅游的会展中心以及大型会议型酒店,特别缺少房间数量超过800间的酒店，为大陆会议奖励团队管理带来不便，增加了接待成本。台湾方面应积极投资兴建适合大型会议的硬件设施,如会展中心、高端酒店等，增强接待能力。同时，在现有支持政策基础上，加大对500人以上的大型奖励旅游项目支持力度，为会议、奖励旅游项目中的活动,如晚宴、演出、会议提供支持。